Politica de retur/anulare. Daca doriti sa schimbati produsul sau sa il returnati, va bucurati de toate drepturile prevăzute de legislația în materia protecției consumatorilor la încheierea contractelor la distanță. În acest sens, consumatorii au drept de retragere din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la data livrării produselor achiziționate de pe www.horecatex.ro, doar pentru acele produse care nu au fost desigilate ulterior livrării si a caror eticheta nu a fost taiata. Pentru exercitarea acestui drept, este necesar să vă adresați în scris, în termen de maximum 14 zile de la data livrării produselor, societății Polyester Textile Company SRL, fie prin e-mail, de la adresa cu care sunteți înregistrat și ați efectuat comanda pe site, fie telefonic la numărul de telefon disponibil în pagina de contact. Pentru a fi validă, solicitarea de retragere trebuie să fie formulată explicit și neechivoc, și trebuie să conțină numărul de referință al comenzii, denumirea produselor ce fac obiectul contractului încheiat la distanță, sau orice element care să permită identificarea contractului vizat.

În termen de maximum 10 zile de la data comunicării intenției de retragere, consumatorul are obligația de a returna către Polyester Textile Company SRL produsele ce fac obiectul contractului încheiat cu consumatorul, în aceeași stare în care acestea au fost livrate. Consumatorul va suporta cheltuielile de returnare a produselor. Polyester Textile Company SRL va returna consumatorului care și-a exercitat în mod legal dreptul de retragere, valoarea bunurilor achizitionate, folosind aceleași modalități de plată utilizate de consumator la achiziționarea produselor. Polyester Textile Company SRL nu va restitui costurile suplimentare de livrare in cazul retururilor.